রেফারেন্স

dp678 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি, কখন ব্যবহার করি আর কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash/Nagad/Rocket লেনদেন তথ্যঅ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকুকি ও ডিভাইস তথ্যতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
dp678 dp678 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। একাধিক মাধ্যম খোলা রাখা হয়েছে যাতে আপনি নিজের সুবিধামতো সময়ে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ নির্দিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে জমা দিলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করুন — এটি সরাসরি আপনার নিয়ন্ত্রণে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে একাধিক স্তরে তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে মূল চারটি ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আপনার গোপনীয়তা সক্রিয়ভাবে বজায় রাখা হয়।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে নিজের তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবেই চলবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতদিন বাধ্যতামূলকভাবে ধারণ করতে বলে ততদিন রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন একই এনক্রিপশন মানদণ্ডে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষিত হয়।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সর্বদা সমান সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।